General Terms and Conditions

1. Identificación del prestador del servicio

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y prestación de los servicios ofrecidos por:

ALNET ALCOSSEBRE, S.L.

C/ L'Atall 25, 12579 Alcossebre (Castellón)

Correo electrónico: info@alnet.es
Teléfono: +34 686 849 972

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2. Objeto

ALNET ALCOSSEBRE, S.L. presta servicios relacionados con el cuidado, limpieza y atención de viviendas, instalaciones y comunidades, incluyendo entre otros:

• Limpieza de viviendas.

• Limpieza de oficinas.

• Limpieza de comunidades.

• Limpieza para hostelería.

• Limpiezas de fin de obra.

• Limpiezas estacionales. (Pre y Post Verano)

• El servicio de Alnet Home Care.

• Servicios de preparación de viviendas.

• Coordinación de servicios complementarios relacionados con el mantenimiento y cuidado de inmuebles.

La contratación de cualquiera de estos servicios implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

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3. Solicitud de información y presupuestos

La solicitud de información o presupuesto no implica compromiso de contratación por ninguna de las partes.

Los presupuestos emitidos por ALNET ALCOSSEBRE, S.L. tendrán carácter informativo y podrán estar sujetos a modificaciones cuando:

• Se produzcan cambios en las necesidades inicialmente comunicadas.

• Existan circunstancias no apreciables durante la elaboración del presupuesto.

• El cliente solicite servicios adicionales.

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4. Contratación de servicios

La contratación será efectiva una vez:

• El cliente acepte el presupuesto o plan correspondiente.

• Se confirme la prestación del servicio.

• Se acuerden las condiciones económicas entre ambas partes.

ALNET ALCOSSEBRE, S.L. se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de contratación cuando existan causas justificadas.

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5. Prestación de los servicios

ALNET ALCOSSEBRE, S.L. realizará los servicios contratados con la máxima diligencia profesional y conforme a las características acordadas con el cliente.

No obstante, los servicios podrán verse afectados por circunstancias ajenas al control de ALNET ALCOSSEBRE, S.L. tales como:

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Restricciones administrativas o legales.

• Falta de acceso al inmueble.

• Ausencia o interrupción de suministros básicos (agua, electricidad, internet, etc.).

• Retrasos o incumplimientos por parte de proveedores o empresas colaboradoras.

• Falta de disponibilidad de materiales, productos o servicios necesarios para la prestación del servicio.

• Incrementos significativos en costes derivados de terceros proveedores.

• Modificaciones normativas o fiscales que afecten a la prestación de los servicios.

• Cambios excepcionales en el mercado que puedan provocar alteraciones sustanciales en los costes de los servicios.

• Casos de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles fuera del control razonable de ALNET ALCOSSEBRE, S.L..

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En estos supuestos, ALNET ALCOSSEBRE, S.L. informará al cliente tan pronto como sea posible y podrá proponer alternativas razonables, la reprogramación del servicio o, cuando resulte necesario, la revisión de las condiciones económicas afectadas por dichas circunstancias.

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5.1 Servicios prestados por terceros

Determinados servicios incluidos o vinculados a los planes Alnet Home Care podrán ser proporcionados por empresas o profesionales independientes ajenos a ALNET ALCOSSEBRE, S.L., tales como servicios de internet, alarma con CRA y aviso a la policía, etc.

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Para la prestación de dichos servicios el cliente deberá formalizar directamente la contratación con el proveedor correspondiente, aceptando las condiciones generales del prestador del servicios y las condiciones comerciales ofrecidas por ALNET ALCOSSEBRE, S.L..

 

Alnet actuará mediante la figura de encomienda de cobro, facturando en nombre del prestador del servicio los servicios ofrecidos al cliente. Esta intervención tendrá carácter exclusivamente administrativo y de gestión, manteniéndose en todo momento la relación contractual principal entre el cliente y el prestador del servicio.

 

ALNET ALCOSSEBRE, S.L. no será responsable de las condiciones técnicas, interrupciones, modificaciones, incidencias, variaciones tarifarias o incumplimientos que pudieran derivarse de servicios prestados directamente por terceros, sin perjuicio de las labores de coordinación y apoyo que pueda realizar en interés del cliente.

 

Asimismo, en caso de que el proveedor modifique sus condiciones económicas o de prestación, ALNET ALCOSSEBRE, S.L. podrá adaptar los servicios afectados o revisar las cuotas de los planes de Alnet Home Care vinculados a dichos servicios, informando previamente al cliente con una antelación razonable.​

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6. Servicio Alnet Home Care

El servicio Alnet Home Care está diseñado para garantizar la supervisión, atención y preparación de viviendas de forma periódica.

El servicio puede incluir, dependiendo del plan contratado:

• Visitas periódicas de control.

• Supervisión y seguimiento del estado de la vivienda.

• Limpiezas de mantenimiento.

• Limpiezas a fondo.

• Preparación de la vivienda antes de la llegada del cliente.

• Compra de productos básicos.

• Asesoramiento y orientación en la gestión de necesidades puntuales

• Coordinación de actuaciones relacionadas con la vivienda.

• Asesoramiento y coordinación completa de trabajos

• Organización de gestiones relacionadas con la vivienda

• Servicio de internet

• Servicio de alarma con CRA y aviso a policía

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6.1 Naturaleza del servicio

Los servicios de ALNET ALCOSSEBRE, S.L. no implican:

• Administración de fincas.

• Gestión inmobiliaria.

• Gestión de alquiler turístico.

• Gestión de huéspedes.

• Comercialización de inmuebles.

• Dirección facultativa de obras o reformas.

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6.2 Coordinación de servicios externos

Cuando el cliente solicite trabajos realizados por terceros, ALNET ALCOSSEBRE, S.L. podrá colaborar en:

• La búsqueda de profesionales.

• La obtención de presupuestos.

• La coordinación de actuaciones.

• El seguimiento de trabajos.

La contratación final del trabajo se realizará entre el cliente y el profesional o empresa correspondiente.

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6.3 AlnetHomeCare: Honorarios de coordinación

Cuando proceda según el plan contratado:

• La coordinación de trabajos estará incluida para actuaciones con presupuestos de hasta 1.000 €.

• Para trabajos cuyo presupuesto supere los 1.000 €, ALNET ALCOSSEBRE, S.L. podrá aplicar una tarifa de gestión y coordinación equivalente al 10% del presupuesto finalmente aceptado por el cliente.

Dicha circunstancia será comunicada previamente para su aceptación.

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7. Acceso a las viviendas

El cliente facilitará a ALNET ALCOSSEBRE, S.L. los medios necesarios para acceder a la vivienda cuando resulte imprescindible para la prestación del servicio.

El cliente garantiza que dispone de la capacidad legal necesaria para autorizar dicho acceso.

ALNET custodiará cualquier llave o sistema de acceso recibido con la máxima diligencia.

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8. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz.

• Comunicar cualquier circunstancia relevante para la prestación del servicio.

• Permitir el acceso acordado al inmueble.

• Mantener activos los suministros necesarios para la ejecución de los servicios.

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9. Precios y forma de pago

Los precios aplicables serán los vigentes en cada momento o los expresamente acordados entre las partes.

Los pagos podrán realizarse mediante cualquiera de los métodos aceptados por ALNET ALCOSSEBRE, S.L..

La falta de pago podrá motivar:

• La suspensión temporal del servicio.

• La cancelación de servicios futuros.

• La reclamación de cantidades pendientes.

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10. Cancelaciones y modificaciones

El cliente deberá comunicar con una antelación mínima de 3 meses cualquier modificación o cancelación de un servicio programado.

ALNET ALCOSSEBRE, S.L. se reserva el derecho de repercutir costes cuando se hayan realizado desplazamientos, compras o preparativos previos específicamente vinculados a un servicio cancelado por el cliente.

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11. Limitación de responsabilidad

ALNET ALCOSSEBRE, S.L. responderá exclusivamente de los daños directos ocasionados por actuaciones realizadas de forma negligente por su personal.

En ningún caso ALNET ALCOSSEBRE, S.L. responderá por:

• Daños derivados del desgaste natural de los elementos.

• Averías preexistentes.

• Actuaciones realizadas por terceros.

• Deficiencias constructivas.

• Casos de fuerza mayor.

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12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos publicados en la web de ALNET ALCOSSEBRE, S.L., incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y elementos gráficos, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

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13. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará conforme a lo previsto en la Política de Privacidad de ALNET ALCOSSEBRE, S.L..

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14. Modificación de las condiciones

ALNET ALCOSSEBRE, S.L. podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por motivos legales, técnicos u operativos.

Las nuevas condiciones serán publicadas en la página web y resultarán aplicables desde su fecha de publicación y/o desde la entrada en vigor de la normativa afectada.

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15. Legislación aplicables y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente.

 

Última actualización: 4 de agosto de 2026 a las 13:14